お買い物ガイド

  • 購入方法

  • 1. 商品をカートに入れる

    商品詳細ページで、「カートに入れる」ボタンをクリックします。「カートへ進む」ボタンを押すと、ショッピングカートページに移動します。

  • 2. ショッピングカートページ

    商品の注文個数を変更したり、カートに入れた複数の商品を削除したり注文したい商品を変更する事ができます。
    さらに他の商品を注文する場合、「お買い物を続ける」ボタンでオンラインストアトップに戻り他の商品を探してカートに入れます。
    注文したい商品とそれぞれの数量をカートに入れた後、「レジに進む」ボタンをクリックして次の画面「ログイン画面」へ進みます。

  • 3. ログイン画面

    下記のの3パターンで注文画面に進みます。

    ①サイトにログインして注文する。 既に会員登録している場合はログインします。
    ※店舗で会員登録して頂いたお客様のアカウントは店舗・オンラインストア共通してご利用いただけます。そのため、店舗で会員登録がお済みのお客様は、別途のご登録は不要です。店舗で登録したログインIDにて必ずログインをしてからご利用ください。オンラインストアで会員登録がお済みのお客様も店舗での再登録は不要です。
    ②ログインせずゲストユーザーのまま注文する。 会員登録しない場合、「ゲスト購入」をクリックして注文に進みます。
    お客様情報の入力を行います。
    ③サイトに新規会員登録してログインして注文する。 新規会員登録する場合、「新規会員登録」をクリックして会員登録を行います。

    会員登録のメリット

    会員登録をしていただきますと、店舗やオンラインストアのお買い物で、商品合計金額(税別)に応じて200円(税込)ごとに1ポイントが貯まるポイントサービスが使用できます。ポイントは店舗やオンラインストアで共通して、商品代金の割引にご使用いただけます。
    また、ゲスト購入でレジに進むとお届け先情報などを毎回入力しなければなりませんが、会員ログインしてレジに進むと、登録している会員情報が自動的に入力される為、簡単に注文を完了させる事が出来るようになります。特に定期的に注文するようなリピート商品などの場合、注文の操作を楽に行っていただけます。
    さらに、会員登録すると会員専用の「マイページ」に注文の履歴やお気に入りとして登録したお気に入り商品の一覧などの機能を利用できるようになるため、再注文やチェックしていたお気に入り商品を簡単に注文できるようになります。

  • 4. ご注文手続き

    配送方法やお支払方法等を入力し、「確認する」をクリックします。

    ギフトラッピングについて

    ギフトラッピングは「ギフトラッピング 無料」「ギフトラッピング FUROSHIKI 300円」「ギフトラッピング BOX 500円」の3種類ご用意がございます。
    ギフトラッピングをご希望の場合は、ご希望のラッピング種類をお選びいただき、商品と同様にカートへ入れてご注文へお進みください。
    ※ラッピングする商品の区分けや配送先等のご指定もお買い物時に行えますので、ご注文の際にご確認ください。
    ※ご希望の商品サイズや数量によりお選びいただけないラッピング種類もございますのでご注意ください。
    ※引き出物などで大量のギフトをご検討の方は、お問い合わせフォームから、お問い合わせ項目「大口注文のご相談」を選び詳細についてご連絡ください。担当者よりご連絡させていただきます。

    お届け先の指定

    ご注文手続き画面で、お届け曜日・時間・置き配を指定することができます。

    ●ギフトなどで指定日が必要な場合には備考欄にご希望日をご記入ください。
    ただし、お届けエリアによりご指定いただける日程が異なります。
    ※状況によりご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

    東北・関東・中部・近畿・中国・四国・九州 ご注文日から7日後以降のご指定が可能です。
    北海道・沖縄・離島 ご注文日から10日後以降のご指定が可能です。

    ご指定頂いた日付・曜日・時間にお届け出来るように発送手配を行いますが、以下の不測の事態によりご指定の内容でお届けができない場合がございます。予め、ご了承ください。

    ・交通事情や天候状況・災害・事故の発生等により弊社からの商品発送や配送会社での配達が行なえない場合。
    ・臨時休業・休暇期間等で発送業務を停止している場合。

  • 5. ご注文内容のご確認

    注文内容を確認して頂き、内容に間違いがあった場合は「ご注文手続きに戻る」をクリックしてご注文手続きの画面に戻って、内容を変更修正してください。
    内容に間違いがない場合は「注文する」をクリックしてください。

  • 6. ご注文完了

    以上でご注文の完了です。
    登録したメールアドレスへ「ご注文の控えメール」が届きます。

  • 送料について

    送料無料について

    お買い上げ金額の合計が税込10,000円以上で送料無料
    ※配送先1件につき10,000円(税込)以上で無料となります。予めご了承ください。

    送料表

    関東・東海 東京・神奈川・埼玉・茨城・千葉・群馬・栃木・静岡・愛知・三重・岐阜 700円
    東北・甲信越 秋田・青森・岩手・山形・宮城・福島・新潟・長野・山梨 800円
    関西・北陸 京都・大阪・兵庫・滋賀・奈良・和歌山・石川・富山・福井 900円
    北海道・九州・中国・四国 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄・
    岡山・広島・鳥取・島根・山口・徳島・香川・愛媛・高知
    1000円
  • お支払い方法について

    オンラインショップのお支払方法はクレジットカード(VISA,MasterCard,JCB,AMEX,DINERS)のみとなります。現金支払いやお振込みは対応しておりませんので予めご了承ください。
    ※クレジットカードの引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社様により異なりますため弊社ではお答えができません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    尚、店舗ではクレジットカード、現金をはじめ各種キャッシュレスサービスがご利用いただけます。

  • ポイントについて

    商品購入で貯めたポイントを利用して商品を購入することができます。
    ポイントサービスのご利用には会員登録が必要です。(店舗でもご登録いただけます)
    会員登録ページへ

  • 1.ポイントのため方

    店舗やオンラインストアのお買い物で、商品合計金額(税別)に応じて200円ごとに1ポイントがたまります。ポイントサービスの利用には必ず会員登録が必要です。
    ※オンラインストアの場合は必ずログインをしてからご利用ください。
    ※店舗の場合はお会計の際にマイページ(要ログイン)の会員IDをお見せいただくか、ご登録のお名前・お電話番号をスタッフまでお知らせください。

  • 2.ポイントの使用方法

    店舗やオンラインストアで共通して、商品代金の割引にご使用いただけます。お支払い時に1ポイント=1円としてご使用いただけます。
    オンラインストアでは「ご注文手続き」画面で利用可能ポイントが表示されます。利用したいポイント数を入力してください。

  • 3.ポイントの有効期限

    暮らしの香りではポイントの有効期限はございません。お好きなタイミングでご利用ください。
    ※退会された場合、ポイントは消滅いたします。
    ※ご登録のログイン情報を紛失された場合などご登録のアカウントが特定できない場合には、ご利用いただけません。

    ポイントに関するQ&Aはこちら

  • 返品交換について

    発送手配後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
    弊社都合により、配送商品の間違い、初期不良、配送途中の故障・破損・汚損などがあった場合は、商品交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが配達完了後8日以内にご連絡ください。その際の返品にかかる送料及び交換商品の発送料金は弊社が負担致します。
    ※商品到着後は、中身のご確認をお願いいたします。

  • 定期購入について

    毎月、2ヶ月毎、3ヶ月毎などのお好きなサイクルで、定期的に香りをお届けします。

  • 1. 定期購入商品を選ぶ

    Subscriptionカテゴリーの中から、ご希望の定期購入商品を選びます。

  • 2. お届けする頻度を選ぶ

    商品詳細ページでご希望の頻度を選択してカートに入れて購入してください。
    ご注意:購入頻度の異なる商品は、同時購入ができません。複数回に分けてご購入ください。

  • 3. 休止・再開・解約の手順について

    休止・再開・解約はマイページの「定期一覧」タブから行えます。
    休止・再開・解約を行う手順について説明します。

    【休止する場合】
    マイページの「定期一覧」にアクセスします。
    ②定期注文詳細の枠内にある「休止する」ボタンを選択します。

    【再開する場合】
    マイページの「定期一覧」にアクセスします。
    ②定期注文詳細の枠内にある「再開する」ボタンを選択します。

    【解約する場合】
    マイページの「定期一覧」にアクセスします。②定期注文詳細の枠内にある「解約する」ボタンを選択します。

    ※休止・再開・解約についてご操作いただきましたタイミングによっては間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

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